Desire on heaven´s earth

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Kunstwerk zurückzugeben. Hier sind unsere Richtlinien für Rücksendungen:

• Rückgaberecht: Wir bieten Ihnen eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks an. Bitte stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.

• Kontaktaufnahme: Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung und weitere relevante Informationen an.

• Zustand des Kunstwerks: Das Kunstwerk muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es Ihnen zugesandt wurde. Es darf keine Beschädigung, Verschmutzung oder Veränderung aufweisen. Bitte behandeln Sie das Kunstwerk während der Rückgabefrist sorgfältig, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand zurückkommt.

• Rücksendungskosten: Die Kosten für die Rücksendung des Kunstwerks liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, das Kunstwerk weist Mängel oder Schäden aufgrund von Herstellungsfehlern oder Transportschäden auf. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen.

• Erstattung: Sobald das zurückgegebene Kunstwerk bei uns eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des Kunstwerks zurück. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben, innerhalb einer angemessenen Zeitspanne.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder maßgefertigte Kunstwerke in der Regel nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung qualifiziert sind, es sei denn, sie weisen erhebliche Mängel oder Schäden auf.

Wir empfehlen Ihnen, vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um den Prozess zu erleichtern und eventuelle Fragen zu klären.

Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich unserer Rückgaberichtlinie benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Versandinformationen für Kunstwerke

Vielen Dank für Ihr Interesse an meinem Kunstwerk. Hier sind die Informationen zum Versand, um sicherzustellen, dass das Kunstwerk sicher und rechtzeitig bei Ihnen ankommt:

• Verpackung: Das Kunstwerk wird sorgfältig verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Es wird in einer speziellen Schutzfolie oder Schaumstoff umhüllt und in einem robusten Karton verpackt, um Stöße und Stürze zu verhindern.

• Versicherung: Alle Kunstwerke sind während des Transports vollständig versichert. Dies bedeutet, dass im unwahrscheinlichen Fall von Beschädigungen während des Versands die Versicherung den Wert des Kunstwerks abdeckt. Bitte überprüfen Sie das Kunstwerk bei Lieferung sorgfältig und melden Sie etwaige Schäden sofort dem Lieferanten.

• Versanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass das Kunstwerk sicher und pünktlich geliefert wird. 

• Versandzeit: Die genaue Versandzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Kunstwerks. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir uns bemühen, den Versand so schnell wie möglich zu arrangieren. Bei maßgefertigten Kunstwerken kann die Herstellungszeit zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

• Sendungsverfolgung: Sobald das Kunstwerk versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Auf diese Weise können Sie den Standort und den voraussichtlichen Liefertermin Ihres Kunstwerks jederzeit überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Zoll- und Einfuhrbestimmungen gelten können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Kosten und Formalitäten zu überprüfen und gegebenenfalls zu tragen.

Unser Ziel ist es, Ihnen das Kunstwerk in bestem Zustand und rechtzeitig zu liefern. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandinformationen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem Kunstwerkskauf zu helfen.